التواصل السريع والفعّال مع العملاء هو حجر الأساس لنجاح أي شركة عقارية. وفي هذا العصر الرقمي، لم تعد الوسائل التقليدية كالمكالمات الهاتفية أو المقابلات الشخصية كافية وحدها. لذا، أصبحت أهمية الموقع الإلكتروني أكبر من أي وقت مضى لما يوفره من وسيلة تواصل احترافية سريعة ومنظمة تعزز العلاقة مع العملاء، وتسهّل إتمام الصفقات.
تستنزف المكالمات الهاتفية والزيارات المكتبية وقتًا كبيرًا من المسؤول العقاري والعميل للإجابة على أسئلة روتينية متكررة يمكن توضيحها عبر وسائل تواصل فعالة بشكل أكبر، دون إهدار هذا الكم من الوقت والجهد.
تخدم الزيارات المباشرة منطقة جغرافية محدودة، مما يقلل فرص الحصول على عملاء من خارج نطاقها أو حتى من دول أخرى على عكس طرق التواصل الحديثة التي يمكن أن تجذب العملاء من أي مكان.
قد يتسبب انشغال هواتف المكتب العقاري أو عدم قدرة الموظفين على الرد على العملاء في أوقات الضغط إلى خسارتهم بشكل مباشر، لشعورهم بعدم الاهتمام وعدم الاحترافية، مما يدفعهم للبحث عن مكتب آخر.
لا توفر الطرق التقليدية بيانات أو سجلات منظمة للعملاء يسهل التعامل معها، والتي يمكن أن تفيد مستقبلًا في تحليل وتطوير أداء الشركة.
قد لا يحصل العميل على كل المعلومات التي يحتاجها في المكالمات الهاتفية، في حين أن قنوات التواصل الأحدث يمكنها تزويد العميل بجميع التفاصيل المطلوبة، وتتيح له التواصل لاحقًا لاستكمال أي استفسارات.
عبر موقعك الإلكتروني، يمكنك استعراض كافة طرق التواصل مع شركتك العقارية بسهولة باستخدام الأقسام المصممة مسبقًا خاصة إن كنت تستخدم منشئ مواقع جاهزة.
إضافة قسم تواصل معنا في موقع تم إنشاؤه بسنديان
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استقبال الأسئلة والاستفسارات والرد عليها، وكذلك حجز معاينة الوحدات بشكل مباشر من خلال الموقع باستخدام أدوات تضمن استجابة أسرع وتجربة أكثر احترافية تتحسن معها المبيعات بشكل ملحوظ. من أبرز تلك الأدوات:
وهي عبارة عن مجموعة من الحقول المنظمة مثل: البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف وحقل خاص بكتابة الاستفسار، تمكن العميل من إرسال رسالة إلى المكتب العقاري من خلال الموقع مباشرة. من مزاياها:
يمكنك إنشاء النموذج الخاص بك باستخدام إحدى الخدمات المتخصصة مثل Zoho Forms، أو Hubspot Forms أو نماذج زيتون، ثم نسخ الكود الخاص به ولصقه في موقعك ليتم نشره وتبدأ في تلقي تواصلات العملاء.
نموذج تواصل تم إنشاؤه باستخدام أداة زيتون وإدراجه في موقع عقاري
وهي نافذة دردشة يمكنك إدراجها في موقعك العقاري لتظهر في إحدى زواياه وتمكن العميل من التواصل معك بشكل مباشر، ومن مزاياها:
يمكنك إعداد دردشة موقعك عبر زيتون، أو Liveagent أو بإحدى الخدمات المشابهة الأخرى، ثم تضمين الكود الخاص بها في موقعك للبدء في التواصل الفوري مع عملائك.
نافذة دردشة مباشرة تفاعلية في موقع عقاري
مما سبق، يتضح أن امتلاك موقع إلكتروني لنشاطك العقاري لم يعد مجرد خيار إضافي، بل خطوة أساسية للوصول لشرائح أوسع من العملاء وتوفير سبل تواصل سريعة، وفعالة معهم، مما يضمن رفع جودة خدماتك، ويحسّن مبيعاتك.
جميع الحقوق محفوظة © عقار ويبسايت
